Camtel réalise un bénéfice record de 11 milliards FCFA en 2023, mais la qualité de service reste pointée du doigt

[Télécoms] L'opérateur historique des télécommunications au Cameroun, Camtel, a annoncé un bénéfice net de 11,2 milliards FCFA en 2023, une première depuis sa création. Cependant, des critiques persistent quant à la qualité de ses services.

Un bénéfice net historique malgré les défis

L'entreprise publique Cameroon Telecommunications (Camtel) a dévoilé un bénéfice net de 11,2 milliards FCFA pour l'année 2023, une performance historique selon les responsables. Le Conseil d'administration, tenu le 30 septembre, a validé ce résultat et annoncé que 4,6 milliards FCFA seront reversés à l'État, actionnaire unique.

Malgré cette annonce positive, Camtel n'a pas donné de détails sur les éléments ayant conduit à ce bénéfice, évoquant des informations confidentielles.

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Des critiques persistantes sur la qualité du service

Malgré ce succès financier, Camtel est régulièrement critiquée pour la qualité de ses infrastructures. En tant que concessionnaire exclusif de la fibre optique au Cameroun, Camtel est accusée par ses concurrents, notamment Orange Cameroun et MTN Cameroon, de fournir un service de mauvaise qualité. 

MTN Cameroon a, par exemple, signalé une augmentation de 40 % des coupures de fibre en 2023 par rapport à l'année précédente. Cette situation soulève des inquiétudes, d’autant plus que l’Agence de régulation des télécommunications a confirmé ces problèmes dans un rapport.

Des investissements importants, mais des résultats mitigés

Selon la ministre des Postes et Télécommunications, Minette Libom Li Likeng, Camtel a investi 117 milliards FCFA en 2023 et prévoit 109 milliards FCFA supplémentaires en 2024 pour améliorer la qualité de ses services. Cependant, ces investissements n’ont pas encore produit les effets escomptés. 

La ministre a souligné la lenteur dans l'extension du réseau et la persistance des problèmes de qualité, mettant en question l'efficacité de ces efforts. Malgré les assurances de Judith Yah Sunday, Directrice générale de Camtel, les consommateurs et les acteurs du secteur attendent toujours une amélioration tangible.