Binance améliore l'expérience utilisateur avec AWS et l'intelligence artificielle

Binance, leader mondial de la blockchain, renforce ses services grâce à l'IA générative d'AWS. L'objectif : optimiser l'onboarding, l'assistance client et la résolution d'incidents pour ses 237 millions d'utilisateurs.

Une technologie d'IA générative pour une expérience client améliorée

Dans le cadre de son partenariat avec Amazon Web Services (AWS), Binance, le plus grand écosystème de blockchain au monde, vise à révolutionner son expérience utilisateur. Utilisant des technologies avancées comme l’IA générative et les solutions de cloud computing d’AWS, la plateforme renforce l'onboarding des utilisateurs et automatise les processus de support client. Pour ses 237 millions d'utilisateurs, cette amélioration vise à simplifier les procédures de vérification d'identité (KYC) et résoudre automatiquement les problèmes, assurant une expérience fluide et homogène.

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Une infrastructure AWS optimisée pour le trading de haute intensité

Pour garantir des performances optimales dans un environnement de trading en continu, Binance intègre plusieurs services d'AWS. Le moteur de cette innovation repose sur Amazon Bedrock, un service entièrement géré qui permet d'accéder aux modèles IA de pointe pour les applications de génération de contenus. Ces modèles sont déployés via Amazon ECS, qui orchestre les services conteneurisés de Binance de manière efficace et adaptable, répondant ainsi aux besoins d’une plateforme de trading active 24/7.

Rohit Wad, directeur de la technologie chez Binance, explique : 

Les services cloud complets d’AWS nous permettent de maintenir notre engagement envers des services axés sur les utilisateurs, soutenus par une excellence opérationnelle et une satisfaction client optimale.

En ajoutant ces capacités d'IA générative, Binance pose de nouveaux standards d'efficacité et de fiabilité dans l'industrie de la cryptomonnaie.

Vers une expansion des services IA pour la conformité et la gestion des risques

Avec les technologies d'AWS, Binance projette d’élargir l’utilisation de l'IA générative à d'autres secteurs critiques tels que la conformité et la gestion des risques. Arni Raghvender, directeur de l’innovation Cloud et IA chez AWS, souligne : 

Cette intégration met en lumière le potentiel transformateur de l’IA et des services cloud dans des environnements numériques complexes.

Utilisant des outils comme Amazon CloudWatch pour la surveillance des systèmes et AWS Lambda pour l’automatisation, Binance innove en matière d'optimisation des systèmes et de résolution automatisée des problèmes. Cette démarche témoigne de l'engagement de Binance à offrir des solutions de pointe pour garantir des services ininterrompus à ses millions d’utilisateurs.

Points clés de cette actualité

• 🔗 Binance collabore avec AWS pour améliorer l'expérience client en utilisant l'IA générative.
• ⚙️ Amazon Bedrock et Amazon ECS permettent une gestion efficace des services conteneurisés de Binance.
• 📈 Cette initiative cible l'optimisation de l'onboarding et du support client pour ses 237 millions d'utilisateurs.
• 🔒 Binance prévoit d’étendre l'IA générative pour la conformité et la gestion des risques.
• 🛠️ Amazon CloudWatch et AWS Lambda sont utilisés pour l’optimisation et la résolution automatisée des problèmes.