Électricité au Cameroun : Eneo s’explique sur la hausse des tarifs

[Mines-Énergies] Lors d'une conférence à Douala, Eneo a éclairci l’harmonisation des tarifs d’électricité. Les associations de consommateurs dénoncent des prix jugés élevés, mais Eneo défend une facturation conforme aux directives réglementaires.

Pourquoi une harmonisation des tarifs ?

Eneo, le distributeur exclusif d’électricité au Cameroun, a justifié l’harmonisation des tarifs imposée par l’Arsel (Agence de régulation du secteur de l’électricité). Depuis le 1ᵉʳ novembre 2024, les clients en mode prépayé et postpayé sont soumis à une même grille tarifaire, mettant fin aux disparités qui existaient depuis 2012. L’objectif, selon Eneo, est de garantir une équité entre les consommateurs.

Ebenezer Tedjouong, senior manager commercial électricité chez Eneo, a précisé : 

« Certains clients prépayés consommaient bien au-delà de 220 kWh tout en bénéficiant du tarif social de 50 FCFA par kWh. Désormais, leur facturation est ajustée à leur consommation moyenne. »

Des consommateurs mécontents

Cette révision tarifaire suscite la controverse. Des associations, comme la Fondation camerounaise des consommateurs (Focaco), dénoncent une hausse injustifiée des coûts pour les ménages aux revenus précaires. Alphonse Abena, président de la Focaco, réclame un retour au tarif de 50 FCFA par kWh pour ces foyers modestes.

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Le 14 novembre, des membres de la Focaco ont tenté de manifester à Douala contre ces nouveaux tarifs. Ils estiment que cette mesure pénalise les familles en difficulté, alors que l’électricité est un besoin essentiel.

Un impact mitigé sur les abonnés

Eneo affirme que cette réforme bénéficie à la majorité des usagers. Selon ses données, 92 % des 800 000 clients prépayés verront leur consommation rester stable ou diminuer grâce à l’application des nouvelles tranches tarifaires :

• 0-110 kWh : 50 FCFA/kWh (hors TVA)
• 111-220 kWh : 79 FCFA/kWh (hors TVA)
• 221-400 kWh : 94 FCFA/kWh (TVA incluse)
• Au-delà de 400 kWh : 99 FCFA/kWh (TVA incluse)

Cette refonte s’inscrit dans une volonté de régularisation initiée dès 2022 par l’Arsel, qui avait constaté des incohérences dans les systèmes tarifaires prépayés et postpayés.

Ce qu'il faut retenir

• 📌 L’harmonisation des tarifs concerne les consommateurs prépayés et postpayés.
• 📌 Les nouveaux tarifs varient selon les tranches de consommation (50 à 99 FCFA/kWh).
• 📌 L’Arsel a imposé cette mesure pour corriger des disparités existantes depuis 2012.
• 📌 Eneo affirme que 92 % des clients ne subiront pas d’augmentation majeure.
• 📌 Les associations de consommateurs continuent de réclamer des tarifs plus bas pour les ménages précaires.