⏱️ Pas le temps ? Voici l’essentiel à retenir de cette actualité
- MTN Rwanda est convoqué par la RURA pour des problèmes de qualité de service.
- Les perturbations concernent les services vocaux, SMS, USSD et le trafic inter-réseaux.
- Un renforcement du contrôle réglementaire pourrait être envisagé pour les opérateurs dominants.
MTN Rwanda, filiale de l’opérateur sud-africain, est sous le feu des projecteurs. L’Autorité rwandaise de régulation des services publics (RURA) a convoqué sa direction pour des dysfonctionnements récurrents. Ces perturbations mettent en lumière les défis liés à la qualité des services de télécommunications dans un contexte de transformation numérique accélérée.
Une convocation pour des perturbations récurrentes
Le mardi 29 juillet, la RURA a convoqué MTN Rwanda pour discuter des problèmes de qualité de service. Les dysfonctionnements concernent les services vocaux, SMS, USSD, ainsi que le trafic inter-réseaux. Selon la RURA, ces interruptions sont « persistantes et récurrentes », ce qui inquiète les autorités et les utilisateurs.
Ces perturbations ont duré au moins deux jours, affectant les communications essentielles pour les citoyens et les entreprises. MTN a finalement annoncé le rétablissement des services vocaux et USSD, mais cette situation a déjà suscité des interrogations sur la fiabilité de l’opérateur.
« Nous sommes heureux de vous informer que tous les services vocaux et USSD ont été entièrement rétablis et fonctionnent normalement dans tout le pays. Nous vous remercions pour votre patience et apprécions sincèrement votre compréhension. » – MTN Rwanda
Un marché dominé par MTN
MTN Rwanda est un acteur majeur du secteur des télécommunications au Rwanda. Selon les données de la RURA au 31 mars 2025, l’opérateur détient une part de marché de 63,2 %, loin devant son concurrent Airtel Rwanda Ltd, qui en possède 36,8 %. Cette position dominante pourrait renforcer les attentes des régulateurs en matière de qualité de service.
La convocation de MTN par la RURA pourrait marquer un tournant dans la régulation du secteur. Les autorités pourraient envisager des mesures plus strictes pour garantir que les opérateurs, en particulier ceux ayant une forte part de marché, respectent les normes de qualité.
Un renforcement du contrôle réglementaire en perspective
Dans un contexte où la transformation numérique s’accélère, les services de télécommunications deviennent critiques pour les citoyens et les entreprises. Les interruptions récentes pourraient pousser la RURA à adopter une approche plus rigoureuse.
Cette situation met en lumière les défis auxquels sont confrontés les régulateurs pour garantir des services fiables et de qualité. MTN Rwanda, en tant qu’opérateur dominant, pourrait être soumis à une surveillance accrue pour éviter de nouvelles perturbations.
« Les services de télécommunications sont devenus critiques aussi bien pour les citoyens que pour les entreprises. » – RURA
Cette convocation pourrait donc ouvrir la voie à des réformes réglementaires visant à renforcer la qualité des services offerts par les opérateurs au Rwanda.
