⏱️ Pas le temps ? Voici l’essentiel à retenir de cette actualité
- L’ART inflige une amende record de 2,6 milliards CFA à Orange et MTN pour des services défaillants.
- Les manquements incluent une mauvaise couverture réseau, des échecs d’appels et des pratiques tarifaires opaques.
- Le régulateur exige des améliorations rapides, sous peine de sanctions plus sévères.
L’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) frappe fort. Une amende record de 2,6 milliards de francs CFA a été imposée à Orange Cameroun et MTN Cameroun. En cause, des services jugés défaillants et des pratiques contraires aux engagements contractuels.
Une sanction historique pour des manquements graves
Cette décision intervient après une vaste opération de contrôle menée par l’ART sur tout le territoire. Les résultats sont accablants : mauvaise couverture réseau, taux d’échec élevé des appels et connexions instables. Mais ce n’est pas tout. Les deux opérateurs sont également pointés du doigt pour leurs pratiques tarifaires opaques, jugées contraires à la réglementation.
« Les utilisateurs ne doivent pas être pris en otage par des multinationales qui priorisent les profits au détriment de la qualité de service », a déclaré un haut responsable de l’ART, sous couvert d’anonymat.
Le non-respect des cahiers de charges, un point de tension récurrent
Depuis plusieurs années, la relation entre les opérateurs et le régulateur est marquée par des tensions. Le non-respect des cahiers de charges contractuels est un problème récurrent. Ces cahiers de charges définissent les obligations des opérateurs en termes de qualité de service et de couverture réseau. En ne les respectant pas, Orange et MTN s’exposent à des sanctions de plus en plus lourdes.
L’ART dénonce une situation où les consommateurs sont les premières victimes. La qualité de service et le respect des droits des utilisateurs sont au cœur des préoccupations du régulateur.
Un secteur stratégique sous haute surveillance
À l’heure où la transformation numérique est une priorité nationale, le secteur des télécommunications est plus que jamais sous surveillance. L’ART semble vouloir imposer une nouvelle ère de rigueur. Cette sanction record est un signal fort envoyé aux opérateurs. Orange et MTN sont désormais sommés d’apporter des améliorations significatives à très court terme.
Faute de quoi, le régulateur n’exclut pas des mesures encore plus sévères, y compris sur les plans technique et juridique. Les consommateurs camerounais attendent des changements concrets, et l’ART semble déterminée à les obtenir.
